无创新,不未来,旅游业未来创新四大重点!

2019-01-21 绿维文旅 标签:旅游

 

1, 旅游业发展两大指标注释未来。

祝贺创新者,创新就是未来。德欣和他的“中关村智慧旅游创新协会”创造今天这样一个场景,推动我们从“创新”的角度思考未来。对于文旅时代的未来战?#26434;?#24453;文旅部的权威安排出台,新机构会有新认识和新境界。但是“创新创业”者循着市场需求趋势走不会有错。老话,看市长不如看市场,市长也要看市场。旅游这个领域,尤其如此。我在对“旅游业40年”的回顾中,认为“看事件不如看趋势”是旅游业的重要经验。现在加一句,“看未来就要?#21019;?#26032;”,是未来旅游业继续成功的经验。

未来10年,中国经济正是动能转换的关键时期,未来10年,也是中国实现全面小?#30340;?#26631;之后向“初步现代化”的第二步大目标再出发的重要时期。当前动能转换的成功决定着到国家战略目标的实现。我们理解国家动能转换的核心战略,紧紧抓住8个字,就是“创新驱动,消费支撑”。其中消费支撑的核心是内需,消费升级是内需的大空间,而文旅需求,是人们精神需求发展性需求的最重要方面。在联合大学?#29616;?#30340;论?#25104;希?#25105;用旅游发展两个标志注释未来:未来10年,年旅游休闲人数将奔100亿,年旅游休闲消费支出一定破10万亿。不是红海不是蓝海是一片生产生活和创业的沃土。“看事件不如看趋势”,旅游创业最大的趋势,就是社会发展阶段的“人民最美好生活的向往”;旅游创业最大的捷径,是旅游需求“已经全面在线”。

2, 未来10年旅游创新四大重点。

于是大家就会关注“旅游业创新创业的机会何在”,“文化和旅游时代的下一个风口在哪里”,是“OTA”还是“主题公园”,是“民宿”还是“乡村旅游”,是“康学养”还是“游购娱”,是“银发家庭”还是“青少年专业专项研学旅行”,是“大众走流量”还是“做小众精品”,企业是该“全球布局”还是“?#23601;?#28145;耕”?我经常给业者提供一个“没有价值”的意见:都可以!到处都是呼之欲出的需求,只要你有能力提供好创意、新技术、好产品,处处可?#26434;?#25104;功。对于创业者,旅游业的创新创业生发点是广泛的,多点的,分布的,?#25442;?#30340;。这也许就是旅游业综?#38386;?#20135;业的复?#38386;浴?#24320;?#21028;浴?#32852;动性、多样性、互动性决定的。“多点生发”,哪里都可以产生意想不到的好服务和好产品。如果说一定要有“重点”,紧跟新时代,认识新需求,旅游业创业创新重点在四个方面:“科技创新,文化创意,品质创牌,旅游创业”

3,科技创新,旅游价值,“TT”族时代。

关于科技创新,我就表达一个想法,就是要在科技运用的创新中,创造新的旅游业价值,希望产生新的“TT”族时代。

未来10年,国家发展必须突破的还是科技创新,而且是国家实施创新驱动发展战略的关键阶段,并且我们正在经历大国崛起中“被打压”“被围剿”的“?#21019;?#21387;”“反围剿”的艰苦卓绝的奋斗时期。所以,我们很多人认为,旅游业有什?#21019;?#26032;可言?一个科技运用领域,一个“乘车”“搭船”的科技使用者而已。确实我们不是科技创新的原创领域,但是旅游业的科技运用场景非常广泛。有一个观念我们需要重新建立,“对科技的创新性运用会促进科技生产力的发展”,“最?#31449;?#23450;科技转化为社会生产力的那个能力,是“科技运用”的能力”,这是对科技创新认识观念的鼎新。在科研领域“缺芯少魂”不行,没有原创核心技术不行,同样,没有对科学技术运用的能力也不行。美国在成为科学创新的领头国家进程中,强?#19994;?#35748;为科学研究只是试验,发明只是游戏,最终的科技产业化,科技的商业成功才是创新。《美国创新》总结了美国建国300年53位创新代表人物,科学技术精英只有很少几位,多数是事业领域的创新者。亨利福特不是汽车的发明者,但是他把汽?#24403;?#25104;了“大众商品”,改写了一个时代。美国推崇的创新驱动精神是商业精神,美国社会理解的创新,最大的特质是把科技发明做成“大众化”。认为这个努力过程中体现了真正的科学精神的情怀和理想。

旅游业是科技运用大领域,我们经常对此反思,过去20年是OTA的舞台,过去10年是移动终端的,这些技术运用在旅游领域,对旅游业的价值有无创新?最值得肯定的价值是什么,谁创造的?中国有没有创新这个价值还不肯定,但是数字技术确实创新了旅游产业平台和产业链条,创新了“共享”“分享”旅游精神文化价值,创新了旅游的“联接”能力,包括有“游客和?#35797;?#30340;联接”,“?#35797;?#21644;市场的联接”,“市场和市场的联接”,“?#35797;?#21644;?#35797;?#30340;联接”,(在和世界其他组织分享经验的过程中,他们热衷于表达对旅游“联接”价值的认识,听下来“联接”的价值类似我们对旅游业的经济拉动功能、社会文化交流功能相似)。未来10年是更先进的信息技术生命科学继续浪潮席卷的时代,大家在关注AI在旅游业的运用,关注区块链对旅游业的影响,关注生命科学带来的市场机会,关注绿色革命环?#25104;?#24577;带来的机遇和挑战。希望新时代我们产生新一代TT族("Technologytourism"),不仅推动科技在旅游业的运用,而且创新中国旅游业的关键?#26041;?#34180;弱?#26041;冢?#21019;新旅游价值。不仅把旅游作为科技运用的场景,而且追求旅游业的价值创新。这是旅游的进步,也是科技的成功。

4,文化创意,全产业覆盖,“CCC”族时代。

对于文化创意,我也只表达一个认识,就是文化创意不是点上的事情,应该全产业覆盖,应该形成“CCC”族时代。

文化不举一直是旅游业的痛点。雒树刚部长说“能融则融,能融尽融,以文促旅,以旅彰文”,也是有针对性的。社会对旅游的批评经常聚焦在“没有文化”和“文而不化”。还是那个观点,不足就是机会,下一个10年应该是旅游业的文化品?#25910;?#26174;的10年,或者叫文化补课的10年。对“文促旅,旅彰文”五句话理解:1)中国旅游经济高速成长的过程中,解决了很多观念、技术和基础设施问题,有了相当的世界影响力,但旅游业的文化影响力却没有同步提升。下一个10年这个课是必须要补的。2)怎么补?大补,十全大补!大力度全方位创业创新,不单是设计文创产品,不单是建设主题公园,不单是推出文化演艺,而是在全产业链的每个?#26041;?#25552;升文化价值。3)这里需要文化的创新创造的领域可以很深很广。创造IP是文化吧,但IP的旅游产品化是二?#26410;?#36896;三?#26410;?#36896;四?#26410;?#36896;,再创造的空间无限大。会有失败,但总有企业和个?#21496;?#38160;出挑,成为创新创利的赢者。4)文旅融合是方向,但是,从文化概念到旅游产品是一个巨大的“创变”过程,旅游产品的落地,还不仅要有“文化创意”的“创”,还有产品落地的“创”,运营管理的“创”,服务到位的“创”。“无创则无变,无变则无创”。5)(和前面我们说科技在旅游中的运用,最高境界是通过科技创新了旅游价值,文化创意也有这个问题,最高境界是什么?)旅游价值创新的内涵最终是生活方式的“文化化”。旅游创业创新要成长起中国的cc族(“文化创造族(Cultural Creative)”。(也就是所谓CC族,这一?#26053;试?#33258;美国社会学者保罗•雷和心理学者谢里•安德森合著的《CC族:5000万人如何改变世界》一书。)美国?#23567;禖C族:5000万人如何改变世界》,我们要有“CCC族”,一亿人群正在创造新生活文化,改变自?#28023;?#25913;变世界。

5,品质创牌,旅游业软肋,3S?#35797;?#21644;QT(旅游品质化)

关于品质创牌。品质是中国旅游业的软肋,未来10年需求提升,软肋就是产业提升的重点,就是创新创业的机会。OTA的诞生,曾经由技术解决了很多原来从制度和法律法规也难以解决的问题,(?#28909;?#21407;来旅游中介?#26041;?#30340;信息不?#35813;鰨?#26366;经是个很大的问题),下一个阶段还会更多的“软肋”需要解决(?#28909;?#25105;们的服务“大条”,产品雷同,?#38386;?#19981;足)。创新创业者,是创造新产品,新服务,新品质的?#30830;?#20225;业,还是解决软肋问题的探路者。现在的状况是“新产品常有,优质产品不常有”。过去旅游产业习惯用“牌”去衡量优质产品等级,现在正在突破“发牌”“挂牌”的路径?#35272;擔?#26356;加自主自觉自发的“创牌”。1)这个“牌”无定牌,能美誉传播,消费群认可,就是成功的“牌”。创造优质产品的路径可以是技术的、制度的、机制的、品质的创牌,最终是品牌。2)旅游行业品质品牌不分大小,大有大的优势,小?#34892;?#30340;独绝,小而美的精品越来越被?#19981;丁?)品质创牌靠实力,并非一定“强包装”“大推广”,最重要的气质是“潜心和坚持”。互联网时代这个问题变得?#34892;?#21547;糊,媒体操控造了很多“牌”,但是没有潜心和坚持,类似于“?#31243;?#33402;术”,“来去也匆匆”。个人理解,“做品质”比“做品牌”更体现创业精神。行业杰出者为什么做出不一样的产品,因为他们是不一样的人,有强?#19994;?#21019;业精神和利他精神。在我们流行的语境中,创业就是自己当老板挣钱,创业成功就是上市敲钟。但是《美国创新》总结的53位美国创新者,却认为他们最大共同点是“创新者往往具有救赎的品格”,也是就奉献社会的精神。我们的生活土壤更有培育这种“为社会奉献”的精神因子。华为差钱吗?没有家国情怀何必这么豁出命去干。旅游业中很多朋友聊到深处,也是这?#24535;?#31070;。赚钱不是目的,就是“想为社会做点事情”。很多人走在创新创业路上很艰难,但是真的把自己的创业定位在一个精神层面的追求上,更能够潜心,更能够坚持。

一个观点:成功不仅在于专注,更在于思维的全息,人格的健全,创业成功者者概莫如此。旅游产业有很多?#21028;?#29978;?#20004;?#20986;的创造者,他们?#21152;?#31361;出的思维方式特征和鲜明的人格特色,吴国平的追求极致,陈向宏的匠手文心,苏志高的胆大心?#31119;?#20182;们的产品都灌注的有他们的人文精神。当然我们行业还没?#26032;?#20113;那样思维全面心思灵动的创业者,既能在市场上创业,又能和人情社会打交道?#25442;?#27809;有任正非那样非凡扎实同时又有非凡格局的“老兵”。但是今后没准会?#23567;?#25991;旅产业创业创新,可以聚集和培育新的“3S?#35797;?rdquo;,pioneering spirit (创新精神)Craftsman spirit(工匠精神)service spirit;(服务精神),靠这种?#35797;?#25104;就下一步的QT,(Quality tourism),“品质旅游业”!

6,旅游创业,大产业平台,新新旅游创业者和未来

前面说到的科技文化和服务也是全社会创新发展的趋势和重点,旅游业则是科技创新、文化创意、品质创牌的最好结合点。1)互联网企业发明了“平台企业”这个发展理念,旅游业发明的是“做平台产业”的发展理念。从中国旅游业发展的过程和走向上,可以看到“平台”产业的思维逻辑,这是我们“大旅游”、“综合产业”、“全域旅游”一系列战略的底层逻辑安排。这些战略需要调动社会各个方面的?#35797;?#20849;同实现。前面说未来两大指标标志着大需求市场已经在线,大平台已经构建起来,激发需求实?#20013;?#27714;依靠所有的企业和创业者。2)在这个平台上可?#26434;?#21508;种创新创造,可以创造新业态,创造新机制,创造新需求,创造新供给,创造新的生活方式。旅游市场的空间足够大,它为各种创新创意创牌买单。对科技它是消费场景,对于文化它是实现载体,对于人民日益增长的对美好生活的追求,它是一种生活方式生活品质的实现。3)旅游业现在什么都不缺,但是缺人才。缺创新产业的新一代人才。我们需要“TT族”,欢迎“CCC族”,更需要具有“3S精神”的新一代,新新一代,新新新一代。这里?#34892;?#24352;德欣的中关村智慧旅游创新创业协会和?#26412;?#32852;合大学旅游学?#28023;?#19987;注于旅游业的创业创新群体,提供能量,形成共同学习、共同交流、共同研究?#21119;?#30340;场景,培养新新旅游创业者的发展和成长。


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